帮助中心

在「购买 CDK」选择商品并付款。保存订单凭证；支付确认后，复制 CDK 到首页，提交你的 Session JSON 申请充值。支付成功代表兑换码已购买，实际充值由管理员处理。

在商城输入订单凭证，点击主动查单。平台会核对支付渠道结果，确认付款后自动补发。不要重复付款；仍未到账时提交客服工单并填写支付订单编号。

二维码通常有时效。请先查询旧订单并让客服核对付款情况，确认没有支付后再购买，避免重复扣款。

它是原平台会话信息，可能包含登录凭证。请仅使用本人账户的数据，按原平台提供的方式获取完整 JSON；不要在客服工单或公开说明中粘贴 Session。

在输入框直接输入或粘贴完整 JSON 对象。不能使用截图、数组、空对象或带说明文字的内容。

首页选择进度查询，输入充值查询凭证。在失败详情下填写新的 Session JSON 并确认授权，原请求会重新排队，不消耗新的 CDK。退款中的请求不能补交。

未兑换或充值失败的已支付订单可以在商城订单详情申请整单退款。待处理、处理中及成功充值订单需先联系客服核实，不能直接退款。

申请提交后等待管理员审核。退款处理中或结果待核实都不表示退款成功，到账以支付渠道实际处理结果为准。退款提交后对应 CDK 冻结，不可继续兑换。

订单凭证在商城查询付款和领取 CDK；充值查询凭证在首页查看充值进度、补交 Session；工单凭证在客服页面查看回复。请分别保存，它们不能相互替代。

联系客服，提供订单编号、支付交易号和可用于核验的联系方式。平台不通过公开接口泄露 CDK 或 Session；人工核验前无法恢复敏感信息。

在「联系客服」输入工单凭证并刷新。可以继续回复；已关闭的工单如需进一步帮助，请新建工单并填写关联编号。

查看原平台实际到账情况。确认完成后，建议按原平台提供的方法退出或撤销相关会话。